El ‘phishing’, la banca online y la protección al usuario en España | AJA

Alejandro Falero, Socio y Director del área de Litigación y Arbitraje de EJASO, analiza para la Revista de Actualidad Jurídica Aranzadi (AJA 1.003) el ‘phishing’, la banca online y la protección al usuario en España.

Falero afirma que la responsabilidad en la implementación y mantenimiento de sistemas de seguridad eficaces en la banca online no recae exclusivamente en las entidades bancarias. Según él, es crucial comprender que los usuarios también tienen un papel importante en la protección de sus datos y transacciones.

En la era de la digitalización financiera, los clientes enfrentan riesgos significativos, como el phishing y otros tipos de fraudes online. Alejandro señala que tanto las entidades bancarias como los usuarios deben adoptar medidas adecuadas para prevenir y gestionar estas amenazas.

La normativa vigente, incluyendo el Real Decreto-ley 19/2018 y la Directiva PSD2, establece requisitos de seguridad y otorga derechos específicos a los consumidores, y es esencial que las entidades bancarias implementen sistemas técnicos avanzados y seguros para verificar las operaciones de pago y proteger la información de los clientes.

En su análisis, en caso de operaciones de pago no autorizadas, la responsabilidad del banco es cuasi objetiva, excepto en situaciones de dolo o culpa grave por parte del cliente. Alejandro destaca que la jurisprudencia respalda esta responsabilidad, enfatizando la importancia de que las entidades bancarias verifiquen la identidad del ordenante de la operación.

En resumen, tanto la normativa como la jurisprudencia en España proporcionan una protección significativa al usuario en el ámbito de la banca online. Alejandro Falero cree que las entidades bancarias deben asumir un rol activo en la mejora continua de sus sistemas de seguridad, mientras que los usuarios deben tomar precauciones para proteger sus datos y transacciones.

Para más información, accede al artículo completo o a la revista AJA 1.003.